創(chuàng)業(yè)新手往往因為在不經意間犯下致命錯誤，而趕走自己的客戶和潛在客戶。如果不能覺察并避免犯這些錯誤，那么創(chuàng)業(yè)者被迫結束自己的創(chuàng)業(yè)旅程也是早晚的事了。
因此在創(chuàng)業(yè)時，創(chuàng)業(yè)者想要讓自己的顧客成為經常購買的回頭客或長期客戶。就要避免以下六種錯誤。
1．替自己找借口當沒有完成對顧客的承諾時，千萬不要找理由辯解。因為客戶不會關心你如何完成繁重的工作，他們只會記得，你承諾過事情卻無法實現(xiàn)。與其找借口，還不如先老實承認自己的過失，然后再盡力使事情好轉，同時在原價基礎上再給顧客一定折扣。只有當你能承擔自己的過失，才會讓你重新贏得顧客的信任。
2. 忽視反饋信息 從顧客那里得到反饋信息。將會有助于創(chuàng)業(yè)者的生意。創(chuàng)業(yè)者會知道自己哪些方面已經做好，哪些還存在不足。而向顧客征詢意見，又表明了對他們的重視，從而吸引顧客成為回頭客。
3．思想消極懈怠 一旦開始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)者就要隨時準備好為現(xiàn)金周轉、大量瑣事而奔波。然而不管創(chuàng)業(yè)多么艱難，創(chuàng)業(yè)者都必須要保持微笑。人們只愿意同那些充滿自信的人做生意。
擺脫消極思想的惡性循環(huán)，集中精力在創(chuàng)業(yè)目標上，創(chuàng)業(yè)者對自己堅定不移的信心也會同樣使顧客對其的生意信心倍增。
4．損害競爭對手的聲譽 在別人背后說同行的壞話，同行也可能會在你背后說你的壞話。這么做除了讓自己的商業(yè)信譽受損外，沒有其他用處。
與潛在客戶交流時，創(chuàng)業(yè)者很可能會被問及如何面對與同行的競爭。此時，就可以這樣問答：“*公司的產品（或服務）的確很不錯，但為什么顧客選擇我們公司，才是問題的關鍵?！彪S后向潛在客戶出示一些以往顧客滿意的感謝信件等有利于自身的材料。用這種方式，就可以輕易地將話題從競爭對手轉移到雙方的交易上來。
5．對自己的顧客理所當然 創(chuàng)業(yè)步伐一旦懈怠下來，就離失敗不遠了。不要理所當然地認為顧客在這購買過一次，就會成為長期顧客。
什么才能吸引你的顧客成為回頭客？最簡單的方法就是，讓顧客覺得與你們長期合作是對自己有利的。舉個例子，如果你擁有一間咖啡屋，你可以舉辦一些經常性和促銷活動，例如顧客購買了九杯咖啡，就能獲贈一杯額外的。
6．固步自封 不要有一點小成績就不思進取，在市場飛速發(fā)展的今天，只有不斷自我教育、獲取信息才能保持發(fā)展。
對自己從事的行業(yè)的了解和認知程度越深，顧客就會對你越有信心，從而使得你的公司成為消費者心目中的第一選擇。同時，還要不斷從自己和別人所犯的錯誤中汲取經驗，避免重蹈覆轍。
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